De la orden al reporte.
Un flujo de trabajo para saber qué se solicitó, quién lo atiende, qué ocurrió en campo y cómo se cierra.
ERI respalda la ejecución.
Tickets, SLA, asignación, evidencia e inventario se presentan en una vista operativa. La imagen mostrada es una recreación con datos ficticios hasta contar con capturas autorizadas.
Un estado claro en cada paso.
La validación ocurre antes de asignar; el control de activos forma parte de la atención y el cierre cuando aplica.
Las siete actividades detrás del flujo.
La secuencia permite documentar ejecución y reportar resultados sin perder el contexto de la orden.
- 01
Recepción
Se registra la solicitud y el alcance esperado.
- 02
Validación
Se revisan datos, ubicación y condiciones de atención.
- 03
Asignación
Se determina el recurso disponible para la plaza.
- 04
Atención en campo
Se ejecuta el servicio técnico o movimiento acordado.
- 05
Evidencia digital
Se documenta lo realizado para su revisión.
- 06
Control de activos
Se registra la entrega, sustitución o recuperación aplicable.
- 07
Cierre y reporte
Se consolida el resultado de la orden.